Assistance

Une question, un bug, une demande sur votre compte ? Nous lisons tous les messages et répondons vite.

Nous contacter

Écrivez-nous à hello@billydoo.fr depuis l'adresse e-mail liée à votre compte. Décrivez le problème, et si possible le modèle de votre téléphone et la version de l'application (visible dans Réglages → À propos).

Délai de réponse : sous 2 jours ouvrés en général, 7 jours ouvrés au maximum.

Questions fréquentes

L'association avec ma moitié ne fonctionne pas

Vérifiez que vous utilisez tous les deux la dernière version de l'application et une connexion internet active. Un code d'association ne peut être utilisé que par une seule personne ; générez-en un nouveau depuis l'écran d'accueil si besoin. Si le blocage persiste, écrivez-nous avec les prénoms ou adresses e-mail des deux comptes.

Je n'ai pas reçu la notification d'un nouveau mot

Assurez-vous que les notifications sont autorisées pour BillyDoo dans les réglages de votre téléphone. Les messages restent visibles dans l'application même si la notification n'est pas arrivée.

Supprimer mon compte et mes données

Suivez la marche à suivre détaillée — depuis Réglages → Compte → Supprimer mon compte, ou par e-mail à hello@billydoo.fr. La suppression est immédiate et définitive.

Achats intégrés et facturation

Les achats sont gérés par l'App Store. Pour un remboursement, passez par reportaproblem.apple.com. Pour toute autre question de facturation, écrivez-nous.

Confidentialité et données personnelles

Le détail des données collectées et de vos droits se trouve dans la politique de confidentialité.

Éditeur

BillyDoo est édité par Pierre Cammas, entrepreneur individuel. Voir les mentions légales.